Preguntas frecuentes

Estamos aquí para ayudarte; en cada detalle de nuestro servicio buscamos tu confianza.


Renta para eventos

Hospedaje

Sesiones fotográficas

Acerca de la renta del Jardin para eventos

¿Cuántas personas pueden asistir a un evento en el jardín?

Nuestro jardín se divide en 4 zonas: el jardín principal tiene una capacidad máxima para 400 personas. La zona de La Casona, es un espacio techado con 3 niveles y una capacidad máxima para 200 personas; la zona Arco tiene una capacidad para 150 personas y la zona de Pérgolas es ideal para 50 personas.

¿El precio del alquiler incluye mobiliario y decoración?

No. Nuestros servicios solo incluyen el uso de instalaciones. Contamos con el contacto de proveedores y wedding planner para que usted pueda contactarlos directamente.

¿Cuentan con servicio de banquete o podemos llevar nuestro propio catering?

No contamos con servicio de banquete, usted tiene toda la libertad de llevar su propio catering.

¿Se puede llevar música en vivo o DJ?

Sí, permitimos música en vivo o DJ, solo se deben respetar los horarios establecidos y las regulaciones de ruido mencionadas en el contrato.

¿Cuántas horas se renta para un evento?

Todas nuestras rentas son de 6 horas, sin embargo, en todas puede contratar horas extras; nos acoplamos a sus necesidades en horario y en cualquier día de la semana.

¿Qué se necesita para hacer mi reserva?

La INE de la persona responsable de la renta y el abono del 50% del costo de la zona y depósito que queda como garantía.

¿Puedo visitar el lugar para conocer las áreas y decidir qué zona elegir?

Claro, pueden agendar su visita sin costo alguno de lunes a viernes, en un horario de 9:00 a 17:00 hrs y sábados de 9:00 a 13:00 horas al whatsapp 311 253 1121.

¿En qué horarios está abierta Quinta Pichón?

De lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas; sábado y domingo de 8:00 a 13:00 horas.

¿Con cuántos días de anticipación los proveedores pueden ingresar?

Normalmente el montaje se realiza un día previo al evento, pero si lo requiere puede solicitar acceso dos días previos sin costo adicional.

¿Facturan el costo de la renta?

Sí. Al solicitar la factura se suma el IVA y se debe de solicitar durante el mes que realiza su liquidación.

¿Se puede hacer un cambio de fecha y horario en la reservación?

Sí se puede, pero esta debe hacerse un mes antes de la fecha estipulada en el contrato. Pero estará sujeto a la disponibilidad del espacio.

¿Qué respalda mi renta?

En todas las reservaciones para evento se envía el contrato con las condiciones y políticas, y todo lo que incluye. El contrato se envía digitalmente por WhatsApp o correo electrónico.

¿Hay reembolsos en caso de cancelación?

No se realizan reembolsos, está estipulado en las condiciones de uso; lo único que se puede regresar es el depósito.

¿Puedo dejar una fecha abierta?

No, solo se puede programar una vez después de haber realizado el pago de su anticipo y tiene que ser durante el año que se reservó. Así mismo, si por alguna circunstancia no podrán realizar su evento pueden transferir a alguien más para que se pueda usar.

¿Se pueden utilizar fuegos artificiales?

Sí, pero el cliente se hace responsable de todos los riesgos posibles.

¿Alguien más puede solicitar información o modificar datos de un evento?

No, por seguridad la única persona que puede cambiar o preguntar es el responsable y firmante en el contrato.

¿Puedo adquirir leña para las fogatas?

Sí, solo está sujeto a la disponibilidad y costo para el día que se requiera.

¿Se brinda servicio de valet parking y que incluye?

Sí, se puede solicitar a la hora de reservar la fecha o hasta un mes antes del evento. Incluye la recepción vehicular, el estacionamiento de las unidades dentro del establecimiento y la entrega del vehículo cuando el cliente lo solicite.

¿Puedo instalar inflables durante mi evento?

Sí, depende del área rentada y si hay espacio suficiente con gusto se puede realizar. Estos se deben instalar el mismo día del evento para evitar el maltrato del césped.

¿Se recomienda el uso de planta de luz durante el evento?

Sí, pues aunque contamos con la infraestructura correspondiente dependemos 100% de la energía de la CFE y al ser población rural puede haber algún desabasto de energía. Esta no la rentamos nosotros, la tiene que rentar con un proveedor externo.

¿Tienen un área donde pueda realizar la ceremonia religiosa?

Sí, contamos con un área que comúnmente rentamos independiente donde pueden realizar su ceremonia religiosa.

¿Puedo utilizar 2 áreas para mi evento?

Sí podemos rentarle 2 áreas.

¿En caso de llevar más autos de los que marca el cupo, donde puedo estacionarlos?

Se pueden estacionar en la parte de afuera de la quinta.

Acerca del hospedaje

¿Cuántas habitaciones tienen y cuántas personas pueden hospedarse?

Contamos con 5 habitaciones dobles y una sencilla con capacidad total para 22 personas en total.

¿El hospedaje incluye desayuno o algún otro servicio?

No, por el momento solo contamos hospedaje sin servicios.

¿Se pueden hospedar niños y mascotas?

Aceptamos niños sin problema. En cuanto a mascotas, solo se permite su ingreso bajo ciertas condiciones y bajo disponibilidad de habitación.

¿Hay estacionamiento disponible para los huéspedes?

Sí, contamos con estacionamiento seguro con capacidad para 15 vehículos.

¿Cómo puedo hacer mi reservación?

Puedes reservar en www.quintapichon.com o en cualquiera de los motores de reservas más conocidos como lo son: Expedia Quinta Pichón, Booking Quinta Pichón, Airbnb Quinta Pichón y Cloudbeds Quinta Pichón.

¿Cómo se hace el check in?

Al ser un servicio de hospedaje, no se cuenta con recepción de 24 horas, sin embargo, horas antes de su llegada recibirá las instrucciones para realizar su check in por usted mismo.

¿Con qué amenidades cuenta Quinta Pichón?

Jardines espectaculares, área de comedor, juegos de mesa de exterior, área de fogatas y áreas comunes al aire libre.

¿Facturan mi hospedaje?

Sí, solo se debe solicitar durante el mes que realiza su pago y llenar el siguiente formulario Facturación hospedaje Quinta Pichón.

¿Formas de pago aceptadas?

Se puede pagar en efectivo directamente en Quinta Pichón, pago con todas las tarjetas de débito o crédito, transferencia, depósitos o pagos en oxxo.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo reservar?

Se puede reservar con un mínimo de 10 horas antes de la fecha de su llegada.

¿A qué hora es el check in y el check out?

El check-in es a las 15:00 horas y el check-out a las 12:00 horas.

¿Se puede hacer un early check in o late check-out?

Todo depende de la disponibilidad de las habitaciones, en caso de que si tiene un costo adicional, que tendrá que ser liquidado al abrir o antes de retirarse en el caso del late check out.

¿Cuál es su política de cancelación?

Depende de la forma en que reservo, cada plataforma tiene sus propias condiciones. Contáctenos para saber más.

¿Cómo hago mi check out?

Cierra la puerta con llave y regresa la llave a la misma cajita en donde la tomaste y envías un WhatsApp con la foto de la llave dentro de la caja.

¿Pueden entrar conocidos o personas que no sean huéspedes?

No, el lugar es de uso exclusivo para huéspedes y durante su tiempo de estadía.

¿Pueden entrar más personas dentro de la habitación?

No, solamente el cupo máximo.

¿Puedo cambiar la fecha de reservación?

Esto depende de la plataforma y en la tarifa que adquiriste. Se puede checar directamente en el portal y de no ser posible solo se aplica la política de cancelación.

¿Puedo pagar con tarjeta?

Sí, puede realizarlo por medio de la plataforma que realizó su reservación.

Acerca de las sesiones fotográficas

¿Se puede rentar el jardín solo para una sesión de fotos?

Sí, ofrecemos renta del espacio para sesiones fotográficas de bodas, XV años, maternidad, sesiones familiares y más.

¿Cuánto tiempo dura la renta para sesiones de fotos?

La renta para sesiones de fotos es de 2 a 3 horas, esto depende del número de personas que harán la sesión. Si requiere más tiempo, se puede hacer una extensión con costo adicional.

¿Se pueden usar los espacios interiores para la sesión de fotos?

No, las sesiones de fotos son exclusivamente en las zonas de jardines exteriores y de libre acceso.

¿Se pueden llevar fotógrafos y equipo propio?

Sí, pueden traer su propio fotógrafo y equipo, siempre y cuando respeten las normas del lugar.

¿Se permite el uso de drones para fotos y videos?

Sí, mientras lo vuele dentro de nuestro establecimiento.

¿Qué se necesita para hacer una reservación?

Solo contáctenos vía telefónica o por medio de WhatsApp al teléfono 3112531121.

¿Facturan mi sesión de fotos?

Claro que sí, solo se agrega el IVA y debe solicitarla durante el mes que realiza el pago y llenar el siguiente formulario Facturación Sesión Quinta Pichón.

¿Hay espacio para que se cambien durante la sesión?

Sí, podrá hacer uso de nuestros baños y espacio para cambiarse.

¿Hasta cuantas personas pueden entrar?

No hay límite, sin embargo, de acuerdo a la cantidad de personas será el costo de la sesión.

¿Qué es el depósito?

Es un costo fijo que queda como garantía por algún desperfecto o incumplimiento de las políticas y reglas del uso del lugar. Al término de su sesión, en un plazo de 7 días usted tendrá su reembolso en la cuenta proporcionada.

¿Puedo meter mascotas?

Si se puede, solo en zonas autorizadas y con la condición de levantar las heces y hacerse completamente responsables del comportamiento de la mascota y ser conscientes que al ser jardín se cuenta con otro tipo de animales.

¿Puedo llevar cosas para decorar la sesión de fotos?

Si se puede, solo al terminar la sesión se debe recoger el material antes de irse y no dejar basura en el lugar.

¿Puedo cambiar fecha y horario de mi sesión?

Si se puede cambiar, siempre y cuando el horario de la sesión no haya iniciado y la fecha solicitada tenga el mismo costo o dar la diferencia, además de que se encuentre disponible la nueva fecha solicitada. Puedes solicitar el cambio máximo una hora antes de iniciar la sesión.

¿Se pueden ingresar alimentos?

Sí se puede, siempre y cuando no sean para cocinar ahí mismo y no se debe dejar basura al retirarse.

¿Cuántos vehículos pueden entrar a una sesión de fotos?

Solo un auto, los clientes pueden ingresar su vehículo. Así mismo, les recordamos que nosotros no nos hacemos responsables del daño o percance que pueda ocurrir en el estacionamiento.

¿Quién puede cambiar un dato o la fecha agendada?

Solo el responsable y el contratante es quien puede hacer un cambio o solicitar información. Por privacidad sólo se proporciona información a la persona encargada.

Puedo realizar una pedida de mano en sus instalaciones?

Sí, sí se puede realizar.